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每日短訊：聚勢·同行 | 平安銀行重磅發(fā)布“平安新銀保幸福家”客戶權益體系

來源：魯網

5月30日，“平安新銀?！腋＜摇蛻魴嘁骟w系聯(lián)合發(fā)布會”在上海平安康養(yǎng)展廳成功舉行。此次發(fā)布會以“聚勢·同行”為主題，平安銀行攜手平安人壽、平安信托、平安健康、平安健康（檢測）中心等聯(lián)合發(fā)布“平安新銀保幸福家”客戶權益體系，提供以賬戶為基礎的陪伴式大財富管理服務，匹配健康、養(yǎng)老、傳承等環(huán)繞式權益服務，助力客戶及家庭實現(xiàn)當下、未來穩(wěn)穩(wěn)的幸福。


(相關資料圖)

平安銀行行長特別助理蔡新發(fā)、平安人壽總經理兼聯(lián)席CEO 余宏、平安銀行行長特別助理兼保險金融事業(yè)部總裁方志男、平安個人客戶綜合金融管理委員會副秘書長李馨、平安健康高級副總裁吳德軍、平安健康（檢測）中心總經理楊曉燕、平安銀行私財客群中心總監(jiān)賀斌、平安信托高級董事總經理宮麗平等領導共同出席此次發(fā)布會。

需求驅動，平安銀行引領財富管理客戶體驗革新

據21世紀資管研究院出品的《2022中國財富管理發(fā)展趨勢報告》顯示，在金融科技發(fā)展的浪潮下，當前財富管理的重心正在從“產品與渠道”轉向“客戶體驗”，商業(yè)銀行財富管理在向內深耕客戶資源、挖掘客戶潛力的同時，將進一步提升客戶整體體驗與滿意度。此前平安銀行發(fā)布2023年一季報，一季度平安銀行代理保險收入達13.18億元，同比增長達83.8%，新業(yè)務內含價值NBEV超同期3倍。在模式改革和隊伍建設發(fā)力之下，平安銀行行長特別助理兼保險金融事業(yè)部總裁方志男此前透露：如何升級客戶服務體驗將成為新銀保改革后續(xù)重點方向之一。

“當前財富管理行業(yè)已經邁入了‘客戶為王’的全新時代，對于金融機構而言，首要思考的是如何更好地滿足客戶個性化和多元化需求，在為客戶提供長效、穩(wěn)定的金融服務價值的同時，幫助客戶實現(xiàn)對幸福生活的向往，而這也正是平安銀行當前在著力構建的能力和優(yōu)勢。” 蔡新發(fā)在發(fā)布會上分享。

基于客戶全生命周期的核心需求，平安新銀保集結集團資源優(yōu)勢，全新升級上線“平安銀保幸福家”，幫助客戶提升確定性、安全感和幸福力，讓每個家庭擁有幸福的權益：通過 “陪伴式”大財富管理服務，依據客戶需求定制全資產配置規(guī)劃的同時，匹配包括健康、養(yǎng)老、傳承等在內的各項權益。平安銀行保險金融事業(yè)部總裁方志男在發(fā)布會上表示：“我們發(fā)現(xiàn)客戶在財富上的需求越來越復雜，也希望能夠在客戶的生命旅程中帶給他們更大的價值。幸福家的背后集結了平安全集團之力，讓具有‘幸福感’的一站式解決方案成為可能。得益于這些權益、服務，我們向客戶提供的不僅僅是產品銷售，而是‘價值體驗’?！?/p>

多方緊密協(xié)同， 以“幸福感”為核心打造“財富管理首選品牌”

平安新銀保以客戶為中心，基于其需求量身定制保險產品，如著重打造終身壽、年金險產品來滿足其在養(yǎng)老、傳承方面的核心訴求，與此同時提供健康、養(yǎng)老、傳承等多層次的環(huán)繞式服務，從客戶的全生命周期需求出發(fā)、以提升客戶及家庭的幸福指數(shù)為使命。

從客戶所得來看，過去客戶往往享受的是單一的保險服務或者僅疊加某一項或兩項增值服務，無法全面滿足生活需求，而在陪伴式的大財富管理服務模式下，基于平安集團“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)資源，新銀?？蛻舨辉汆笥阢y行生態(tài)，而是能夠暢享整個集團服務，省心、省時又省錢的“三省”體驗。

據了解，目前平安新銀保的“幸福故事”已在全國上演，張女士是其中受益人之一。她在一場平安新銀保組織的“健康之旅”體檢中，檢查出來有罹患乳腺癌的風險，其專屬平安私人財富專家得悉后第一時間通過“幸福家”權益下的“名醫(yī)綠通”服務為其預約到北京協(xié)和醫(yī)院?？崎T診，并且全程陪護診療，解決了其就醫(yī)難題。平安私人財富專家郭勝男在發(fā)布會上分享：“‘幸福家’客戶權益體系賦予了我們很好的資源，能夠為客戶應其所需、應其所急，帶去有溫度的各項服務和權益。通過這些服務我們?yōu)榭蛻魩コ疆a品本身的價值，我想這才是真真正正的有溫度的金融服務。”北京分行行長助理通過客戶故事分享了，通過“幸福家”體系中的康養(yǎng)服務，幫助客戶周先生實現(xiàn)了夫妻不為后輩“添負擔”，卻能夠享受到專業(yè)照護；通過“真權益”醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)，讓周先生夫妻以及他的老伙計們實現(xiàn)了老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。

平安新銀保通過升級客戶體驗，擬構建國內首個以客戶“幸福感”為出發(fā)點的財富管理服務，通過集團“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”等相關資源打造平安銀行在財富管理市場上的核心競爭力。此次發(fā)布會平安銀行聯(lián)合平安人壽、平安信托、平安健康、平安健康（檢測）中心共同簽署了“萬家幸福聯(lián)合倡議”，希望通過聚合資源、攜手服務給更多家庭穩(wěn)定的、長效的幸福守護，共同助力國民幸福。

“平安”是一種承諾和服務，服務人民，服務國家，服務時代；“幸?！眲t是大家共同的心愿，平安新銀保與社會發(fā)展同行，與千萬客戶及家庭共進，將持續(xù)推出有溫度的產品與服務，向著“財富管理的首選品牌”邁進。

說明：本文所提及的健康服務由“平安健康互聯(lián)網有限公司”提供；平安居家養(yǎng)老服務由平安健康互聯(lián)網股份有限公司及/或其他具有經營資質的第三方機構提供，各項具體服務的實際提供方請以平安居家養(yǎng)老服務平臺信息披露為準；康養(yǎng)服務由平安臻頤年（上海）企業(yè)管理有限公司或其他具有經營資質的第三方提供，康養(yǎng)服務以客戶與康養(yǎng)服務提供方正式簽署的康養(yǎng)服務合同約定及實際提供為準；信托產品由平安信托有限責任公司發(fā)行與管理，平安銀行作為保險代銷機構不承擔產品的投資和風險管理責任。

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