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科技

盲人周彤和導(dǎo)盲犬小杰出行路：進(jìn)入公共場(chǎng)所多次遇阻

來(lái)源：

　　盲人周彤和導(dǎo)盲犬小杰的出行路
　　多次遇阻，也常遇熱心人相助，發(fā)視頻宣傳導(dǎo)盲犬；專家稱破解盲人攜犬出行難題重點(diǎn)在立法

周彤和導(dǎo)盲犬小杰在公交車上。新京報(bào)記者 徐美慧 攝

　　周彤給導(dǎo)盲犬小杰穿戴導(dǎo)盲鞍。穿上導(dǎo)盲鞍就意味著小杰要開(kāi)始工作了。新京報(bào)記者 徐美慧 攝

　　2017年11月8日，中國(guó)導(dǎo)盲犬南方示范基地，六條導(dǎo)盲犬經(jīng)過(guò)兩年多的訓(xùn)練后“畢業(yè)”。資料圖片/IC photo

　　2020年9月17日，科博會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)展示的兩只導(dǎo)盲犬引來(lái)觀眾駐足拍照。資料圖片/新京報(bào)記者 浦峰 攝

　　“我們這里不能帶狗進(jìn)入。”5月12日下午，在北京市豐臺(tái)區(qū)鐵營(yíng)醫(yī)院大門口安檢處，周彤和她的導(dǎo)盲犬小杰又一次被攔住。

　　因?yàn)榻?jīng)歷了太多次這樣的情況，周彤從身后的背包中摸出了她的殘疾人證和導(dǎo)盲犬小杰的工作證，向醫(yī)院門口的一名男性志愿者解釋稱，“我是盲人，這個(gè)是我的殘疾人證，這個(gè)是導(dǎo)盲犬，公共場(chǎng)所是允許進(jìn)入的。如果你不放心的話，可以把我的證件拍照留證一下，避免之后查到連累你了。”

　　“導(dǎo)盲犬？能進(jìn)？那狗是不是得戴上口罩？”志愿者問(wèn)。

　　“導(dǎo)盲犬沒(méi)辦法戴口罩，戴的話它就沒(méi)法工作了。但導(dǎo)盲犬是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，不會(huì)咬人的，我們坐飛機(jī)、坐火車都沒(méi)問(wèn)題。”周彤解釋道。

　　“稍等，我進(jìn)去問(wèn)下?！敝驹刚咿D(zhuǎn)身進(jìn)入醫(yī)院詢問(wèn)。

　　大概兩分鐘之后，志愿者回來(lái)告訴周彤，“醫(yī)生辦公室說(shuō)導(dǎo)盲犬可以進(jìn)”。

　　至此，周彤和她的導(dǎo)盲犬小杰終于完成了今天醫(yī)院“闖關(guān)之行”的第一步。

　　5月的第三個(gè)星期日是全國(guó)助殘日。在第三十一個(gè)全國(guó)助殘日前夕，記者走進(jìn)盲人周彤和她的導(dǎo)盲犬小杰的生活，了解她所遇到的出行難題和溫暖故事。

　　攜導(dǎo)盲犬求醫(yī)一波三折

　　“狗不能進(jìn)！”

　　周彤和小杰剛剛走到醫(yī)院的安檢處，被這里的志愿者高聲叫住。

　　另一位志愿者立即解釋說(shuō)，“是導(dǎo)盲犬，我剛問(wèn)了醫(yī)院的大夫，說(shuō)可以進(jìn)”?！拔以趺床恢肋€有這規(guī)定？”叫住周彤的志愿者仍有些遲疑。

　　在“穿過(guò)”層層“質(zhì)疑”后，周彤和小杰終于走進(jìn)門診大樓。然而，問(wèn)題又出現(xiàn)了。

　　因?yàn)椴涣私忉t(yī)院的構(gòu)造，周彤無(wú)法給導(dǎo)盲犬下達(dá)某個(gè)方向前行的指令，倘若沒(méi)有其他人的幫助，周彤自己完全無(wú)法完成掛號(hào)、就診等工作?！坝绕涫侨ツ欠N第一次去的公共場(chǎng)所，我們只能拜托身邊的工作人員或者熱心市民幫忙帶路?！敝芡f(shuō)。

　　幸運(yùn)的是，此前在大門口的志愿者熱心地表示愿意全程陪同周彤就診。

　　帶著一只狗在醫(yī)院走來(lái)走去確實(shí)格外引人關(guān)注，一名從診室出來(lái)的醫(yī)生便被小杰嚇了一跳?！拔抑缹?dǎo)盲犬可以進(jìn)入公共場(chǎng)所，但我是第一次碰到，冷不丁地，確實(shí)嚇到了。”

　　掛號(hào)、看診、取單子、回診室……折騰了三四個(gè)來(lái)回，志愿者終于帶著周彤辦好了所有手續(xù)，可以打針了。

　　就在周彤準(zhǔn)備進(jìn)入診室打針的時(shí)候，一名保安走了過(guò)來(lái)說(shuō)，“怎么有狗進(jìn)來(lái)了？狗不能進(jìn)！”

　　幾名醫(yī)生前來(lái)解圍，向保安解釋道，“這是導(dǎo)盲犬，可以進(jìn)來(lái)?！?/p>

　　“是嗎？沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)這個(gè)，我不知道，確實(shí)不太懂。”保安稱。

　　“確實(shí)，我們好像沒(méi)有做過(guò)相關(guān)培訓(xùn)?！痹撛阂幻t(yī)生說(shuō)，“可能有人平時(shí)看到過(guò)相關(guān)新聞，就知道導(dǎo)盲犬能進(jìn)來(lái)。但也有人之前沒(méi)關(guān)注過(guò)，也是第一次碰到，所以就把導(dǎo)盲犬?dāng)r在了門外?！?/p>

　　就在周彤準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，一名醫(yī)生認(rèn)出了小杰?！澳闶遣皇嵌兑羯夏莻€(gè)‘導(dǎo)盲犬小杰’，我關(guān)注過(guò)你，因?yàn)榭戳四愕囊曨l，知道了好多跟導(dǎo)盲犬有關(guān)的事情?！?/p>

　　是工作伙伴也是家人

　　時(shí)常聽(tīng)到對(duì)導(dǎo)盲犬的疑問(wèn)或質(zhì)疑，周彤在短視頻平臺(tái)上開(kāi)通了賬號(hào)“導(dǎo)盲犬小杰”，希望通過(guò)視頻讓更多人接受導(dǎo)盲犬。

　　今年31歲的周彤，是一名先天的一級(jí)視力殘疾人?！捌鋵?shí)就是大家口中的全盲，但我是有一點(diǎn)光感的，在光線較好的環(huán)境下，我能感受到開(kāi)燈、關(guān)燈，能夠大致感受到比較大的物體的輪廓。”

　　2012年，在知道盲人能申請(qǐng)導(dǎo)盲犬后，她便抱著試一試的想法開(kāi)始申請(qǐng)。

　　2015年7月，來(lái)自中國(guó)導(dǎo)盲犬大連培訓(xùn)基地的雄性拉布拉多小杰，來(lái)到了周彤身邊。

　　和盲杖不同，導(dǎo)盲犬小杰的出現(xiàn)為周彤帶來(lái)了不一樣的生活方式。

　　在周彤看來(lái)，使用盲杖出行，更多的是盲人被動(dòng)地去躲避障礙物?！耙簿褪钦f(shuō)，我拿盲杖一直在敲，直到我敲到了一個(gè)東西，我才知道前面有一個(gè)障礙物，我需要繞開(kāi)?！钡捎诿ふ鹊奶綔y(cè)距離有限、又很細(xì)，盲杖很容易錯(cuò)開(kāi)某些小的障礙物，盲人很容易撞上。

　　但導(dǎo)盲犬不同，導(dǎo)盲犬能夠躲避開(kāi)大多數(shù)的障礙物，不會(huì)讓盲人撞上。同時(shí)，導(dǎo)盲犬還能記住一些目的地，以及電梯、樓門等位置，并能聽(tīng)懂周彤給它下達(dá)的簡(jiǎn)單指令。

　　而周彤說(shuō)，最重要的一點(diǎn)是，導(dǎo)盲犬對(duì)盲人來(lái)講，是一種陪伴。“我需要出去走路的時(shí)候，我們倆是工作伙伴；我不工作的時(shí)候，它就跟我孩子一樣?！?/p>

　　“雖然我看不見(jiàn)小杰，但我能摸到它，我覺(jué)得小杰是一只肥頭大耳的小狗?！敝芡稳葜X海中的小杰?！坝醒?、耳朵大大的軟軟的，特別可愛(ài)，我希望小杰一直陪在我的身邊?！?/p>

　　然而，現(xiàn)在被周彤稱作像自己的孩子一樣的小杰，在剛來(lái)她身邊時(shí)，周彤也并非完全信任。

　　“那時(shí)我已經(jīng)習(xí)慣了使用盲杖，而且導(dǎo)盲犬的高度只到我的膝蓋，當(dāng)時(shí)我完全沒(méi)有安全感。后來(lái)一件事改變了我的想法?！敝芡f(shuō)。

　　一次，周彤走在一條常走的路上，小杰卻非要帶著她走下人行道?！拔耶?dāng)時(shí)覺(jué)得可能是小杰比較調(diào)皮，想去旁邊聞一聞，我就想不能走下人行道，不安全。”

　　周彤拽著小杰繼續(xù)走，結(jié)果沒(méi)走幾步路，整個(gè)人就被絆倒了。“最后我才知道，不知道是誰(shuí)把一個(gè)大沙發(fā)扔到了人行道上。從這件事開(kāi)始，我越來(lái)越信任小杰，因?yàn)槲抑浪且粋€(gè)訓(xùn)練有素的導(dǎo)盲犬，能夠帶著我安全行走?！敝芡f(shuō)。

　　進(jìn)入公共場(chǎng)所多次遇阻

　　大眾對(duì)于導(dǎo)盲犬存在一些誤解，周彤聽(tīng)到過(guò)最多的，就是擔(dān)心導(dǎo)盲犬出現(xiàn)在公共場(chǎng)所會(huì)咬人。

　　周彤介紹，培訓(xùn)合格的導(dǎo)盲犬有著非常嚴(yán)苛的篩選標(biāo)準(zhǔn)，三代以上沒(méi)有攻擊人類的記錄才能被作為導(dǎo)盲犬的備選；培訓(xùn)過(guò)程中合格的導(dǎo)盲犬不能齜牙兇人；合格的導(dǎo)盲犬有著非常強(qiáng)的自制力……

　　“所以說(shuō)，導(dǎo)盲犬是非?？孔V的，它不會(huì)咬人，大眾大可對(duì)此放心。”周彤說(shuō)。

　　在周彤看來(lái)，正是由于各種各樣的不了解或誤解，讓導(dǎo)盲犬一而再、再而三地“難”進(jìn)入公共場(chǎng)所。導(dǎo)盲犬難行背后，反映著視障群體的出行困難。

　　導(dǎo)盲犬工作是國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的組成部分。近年來(lái)，無(wú)論是全國(guó)范圍內(nèi)還是地方，針對(duì)導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所都出臺(tái)了諸多政策。2008年7月1日施行的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法（2008年修訂）》和2012年8月1日施行的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》中都明確規(guī)定，盲人可以攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所。

　　然而雖有相關(guān)政策，但導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所仍然是一件難事，盲人歌手周云蓬、盲人鋼琴調(diào)律師陳燕等頻頻就此發(fā)聲。陳燕和她的導(dǎo)盲犬珍妮曾先后11次被北京地鐵拒絕。

　　伴隨著各地細(xì)化條款逐漸落地，如2014年施行的《北京市動(dòng)物防疫條例》、2015年施行的《北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全條例》等，明確規(guī)定攜帶訓(xùn)練合格的導(dǎo)盲犬等工作犬乘坐公共交通工具不受限制，現(xiàn)實(shí)情況開(kāi)始好轉(zhuǎn)。

　　但對(duì)于攜帶導(dǎo)盲犬的盲人群體，卻感到“還差得多”。

　　周彤說(shuō)，在過(guò)去六年多的時(shí)間里，她因?yàn)閿y帶小杰進(jìn)入公共場(chǎng)所被拒絕的情況不下百次。

　　“很多時(shí)候，我會(huì)耐心地跟對(duì)方解釋，我愿意讓對(duì)方拍照留證我的相關(guān)證件。按理來(lái)說(shuō)不應(yīng)該讓對(duì)方拍照，畢竟有我的個(gè)人隱私，但在對(duì)方態(tài)度友善的情況下，我愿意犧牲一部分的個(gè)人隱私?！敝芡f(shuō)。

　　“也碰到過(guò)一些極度不友好的情況?！敝芡v述，幾年前，她和愛(ài)人（周彤的愛(ài)人也是一名攜帶導(dǎo)盲犬的視障人士）打算乘坐火車出行，但火車站安保人員拒絕他們攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入，解釋不通，安保人員還對(duì)兩人動(dòng)了手，最后報(bào)警解決。

　　還有一次，周彤?dāng)y帶導(dǎo)盲犬打算乘坐公交車，保安拒絕讓其上車，甚至發(fā)生推搡行為，最后也是報(bào)警解決。

　　還有若干次，周彤帶著小杰打車，司機(jī)看到有導(dǎo)盲犬后立刻拒載；甚至有一次，周彤還在扶著車門司機(jī)就把車開(kāi)走了，周彤差點(diǎn)摔倒。

　　“按理來(lái)說(shuō)，導(dǎo)盲犬應(yīng)該讓我們盲人的生活半徑變得更大，能去更多地方；但有時(shí)卻事與愿違，去一些陌生的地方，可能會(huì)遭遇各種花式拒絕……”周彤說(shuō)，這些遭遇會(huì)讓她產(chǎn)生負(fù)面情緒，“心里難受，但我要生活，不能把精力耗在這種事情上，所以對(duì)于有些事情也只能習(xí)慣。”

　　“我愿意和導(dǎo)盲犬乘坐一輛車”

　　即便如此，周彤對(duì)于生活，還是保持著積極樂(lè)觀的態(tài)度，“我們這個(gè)群體其實(shí)是最有機(jī)會(huì)感受到社會(huì)溫暖的?！?/p>

　　周彤說(shuō)，她和小杰日常總“出沒(méi)”的場(chǎng)所，順利進(jìn)出完全不成問(wèn)題。周彤在一家盲人手游公司從事品牌宣傳工作，工作日中，周彤每天都要帶著小杰乘坐公交和地鐵前往公司，公交及地鐵上的工作人員則對(duì)周彤和她的導(dǎo)盲犬小杰非常熟悉。

　　5月12日下午，周彤像往常一樣，從公司出來(lái)打算乘坐專67路公交前往地鐵站。公交車抵達(dá)站點(diǎn)后，看到是周彤和她的導(dǎo)盲犬在等車，車上保安人員立刻下車來(lái)攙扶，并在車前排為周彤尋找了一個(gè)座位。

　　“我們認(rèn)識(shí)她和她家導(dǎo)盲犬，總能碰到他們上車?！避嚿媳０踩藛T說(shuō)道，“我們公司之前也說(shuō)過(guò)，導(dǎo)盲犬是能上車的，這個(gè)我們知道?！?/p>

　　當(dāng)問(wèn)及萬(wàn)一有乘客害怕狗該怎么辦，保安表示，“導(dǎo)盲犬是不咬人的，這個(gè)不用怕。萬(wàn)一碰到真害怕的，我可以協(xié)調(diào)讓他們之間離遠(yuǎn)點(diǎn)。”

　　車上乘客鄭女士告訴記者，這是她第一次在車上碰到導(dǎo)盲犬?！拔也⒉挥X(jué)得驚訝，之前在網(wǎng)上看到過(guò)一些新聞，知道導(dǎo)盲犬是能上車能進(jìn)公共場(chǎng)所的，我也愿意和導(dǎo)盲犬乘坐一輛車?！?/p>

　　周彤到站下車后，一同下車的乘客曾女士主動(dòng)前來(lái)問(wèn)詢其“要去哪兒”“是否需要幫忙”，當(dāng)?shù)弥芡サ罔F站乘車的時(shí)候，曾女士表示可以帶她去。

　　“其實(shí)我也是第一次碰到導(dǎo)盲犬，剛才上公交車的時(shí)候挺詫異的，怎么還有狗在車上，后來(lái)看到它身上的牌子的時(shí)候我才知道原來(lái)是導(dǎo)盲犬，正好一起下車，我也想來(lái)幫下忙?！痹空f(shuō)。

　　像這樣的“暖心時(shí)刻”，周彤并不少見(jiàn)，“就是大家的熱情、善意，讓我覺(jué)得特別感動(dòng)特別溫暖，讓我覺(jué)得人間值得。”

　　實(shí)際上，盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行還面臨著不少問(wèn)題。比如因?yàn)閷?dǎo)盲犬無(wú)法識(shí)別紅綠燈，如紅綠燈沒(méi)有提示音，盲人可能面臨闖紅燈的風(fēng)險(xiǎn)；導(dǎo)盲犬無(wú)法識(shí)別盲人要乘坐的公交車，倘若公交車關(guān)閉了報(bào)站器或報(bào)站聲音過(guò)小，盲人只能大聲詢問(wèn)……

　　分享“暖心時(shí)刻”、訴說(shuō)出行難題、傳播導(dǎo)盲犬相關(guān)知識(shí)，周彤開(kāi)視頻賬號(hào)發(fā)布相關(guān)視頻，希望大家可以通過(guò)導(dǎo)盲犬看到更廣泛的視障群體困境。

　　■ 追訪

　　導(dǎo)盲犬是國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)組成部分

　　有人曾發(fā)出質(zhì)疑：目前全國(guó)只有兩百多只導(dǎo)盲犬，像北京這樣的城市也就有十到二十只導(dǎo)盲犬，為了這樣一個(gè)小眾群體制定諸多相關(guān)政策，值嗎？

　　“這是必需的?！鼻迦A大學(xué)無(wú)障礙發(fā)展研究院副院長(zhǎng)、中國(guó)殘疾人事業(yè)發(fā)展研究會(huì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)研究專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫一平表示，雖然導(dǎo)盲犬整體數(shù)量并不是很多，但導(dǎo)盲犬作為國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的組成部分，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族的文明符號(hào)。

　　“并不是說(shuō)一定要推動(dòng)一個(gè)社會(huì)有多少數(shù)量的導(dǎo)盲犬，而是要證明我們的國(guó)家、社會(huì)、民族是擁有這樣的一個(gè)文明程度，能夠包容這樣的環(huán)境和現(xiàn)象存在的，證明了一個(gè)國(guó)家在文明發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有這方面的意識(shí)。”

　　孫一平坦言，一個(gè)社會(huì)中，推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，讓大眾接受導(dǎo)盲犬，是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程的，要一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，“無(wú)障礙天天在實(shí)現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在路上?！?/p>

　　“從理論上來(lái)講，導(dǎo)盲犬可以帶著盲人去任何一個(gè)公共場(chǎng)所，導(dǎo)盲犬是支持盲人參與社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要工具。但實(shí)際情況中，很多地方卻沒(méi)能達(dá)到這樣的效果。”孫一平指出，雖然在頂層設(shè)計(jì)中，針對(duì)導(dǎo)盲犬已有相對(duì)完善的設(shè)計(jì)，但是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中，由于很多執(zhí)法、工作人員認(rèn)識(shí)不清、了解模糊、把握不準(zhǔn)，在工作當(dāng)中出現(xiàn)一些偏差?！拔覀兛梢岳斫鉃?，不是人家不人道，而是人家不知道；不是人家不理解，而是人家不了解。”

　　“想要破解，重點(diǎn)在于立法?！睂O一平表示，立法對(duì)無(wú)障礙發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別重要的保障。他介紹，雖然目前已有部分包括導(dǎo)盲犬在內(nèi)的無(wú)障礙相關(guān)條例規(guī)定，但在現(xiàn)實(shí)情況下，很多地方推行卻頗有難度，在這樣的情況下，我們便亟須在全國(guó)范圍內(nèi)出臺(tái)一個(gè)效力較高的上位法。

　　與此同時(shí)，孫一平指出，相關(guān)罰則執(zhí)行時(shí)應(yīng)該有明確的處罰主體，這樣才能讓處罰的界限更明晰，也能讓執(zhí)行時(shí)可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題迎刃而解。

　　在周彤看來(lái)，加大相關(guān)工作人員的培訓(xùn)非常重要，只有相關(guān)人士知道了相關(guān)情況、知道了遇到特殊群體該怎么做，視障人士及導(dǎo)盲犬的出行才會(huì)更加便利。

　　對(duì)此，孫一平也持肯定態(tài)度。他表示相關(guān)宣傳培訓(xùn)都是最有用的，“我們現(xiàn)在的一大問(wèn)題就是宣傳得太少了?！?/p>

　　“如果沒(méi)有宣傳到位，我們就不能完全責(zé)怪保安、售票員等群體拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入。只有宣傳得多了，讓更多人理解了盲人、理解了導(dǎo)盲犬，對(duì)于導(dǎo)盲犬的接納形成了一種社會(huì)氛圍，情況才會(huì)越來(lái)越好?！睂O一平說(shuō)。

　　在孫一平看來(lái)，整個(gè)社會(huì)對(duì)于導(dǎo)盲犬的接納是需要一個(gè)發(fā)展過(guò)程的，“這是我們社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然階段，總要走過(guò)這樣的一個(gè)階段，能夠肯定的是，將來(lái)會(huì)更好?！?/p>

　　新京報(bào)記者 徐美慧

【編輯:劉羨】

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