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【民生在線】青島-曼谷航線將于4月底復(fù)航 計(jì)劃新開(kāi)10個(gè)國(guó)內(nèi)航點(diǎn)_今日熱聞

來(lái)源:青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)4月20日訊(記者 張曉楠)今天下午,青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理崔學(xué)軍做客網(wǎng)談直播間,圍繞“回應(yīng)旅客關(guān)切,提升服務(wù)品質(zhì)”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

加密多條國(guó)內(nèi)外客運(yùn)航線


(資料圖片)

崔學(xué)軍在訪談中介紹到,4月23日青島機(jī)場(chǎng)將復(fù)航青島-悉尼航線,每周2班;4月底將復(fù)航青島-曼谷客運(yùn)航線,每周1班。同時(shí),青島機(jī)場(chǎng)緊抓此次民航夏秋換季契機(jī),積極協(xié)同各航空公司在青新開(kāi)加密多條國(guó)內(nèi)、國(guó)際客運(yùn)航線,充分滿足國(guó)內(nèi)外旅客多元化的出行需求。

一是加速拓展國(guó)內(nèi)航點(diǎn)。計(jì)劃新開(kāi)麗江、瓊海、蕪湖、鄂州、臨汾、呂梁、荊州、達(dá)州、桂林、西昌等10個(gè)國(guó)內(nèi)航點(diǎn),青島機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航點(diǎn)總數(shù)將達(dá)近100個(gè)。

二是加快恢復(fù)國(guó)際航線。除了悉尼、曼谷航線外,目前,東京、迪拜、新加坡、墨爾本等航點(diǎn)也均已正常通航,還將新開(kāi)青島-海參崴航線,加密首爾、釜山、大阪、倫敦、莫斯科等航點(diǎn),同時(shí),緊盯東南亞方向市場(chǎng)需求,將陸續(xù)恢復(fù)泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南等航線。市民朋友比較關(guān)心的加拿大航線,青島機(jī)場(chǎng)也在積極洽談相關(guān)航司,加快推動(dòng)溫哥華等北美方向航線復(fù)航和開(kāi)通。

三是大力打造空中快線。依托“雙樞紐”聯(lián)動(dòng)共建,正在構(gòu)建高效便捷的航空快線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),日均達(dá)到10班以上的航線將有深圳、廣州、哈爾濱、沈陽(yáng)、重慶、成都、西安、杭州、上海、武漢、大連、長(zhǎng)沙、昆明等13條。其中,4月10日,青島機(jī)場(chǎng)首個(gè)空中快線品牌——“青深快線”已在膠東機(jī)場(chǎng)正式落地,前往深圳的旅客可享受專屬值機(jī)柜臺(tái)、快速安檢通道、專用保障機(jī)位等優(yōu)享服務(wù),滿足“青深”旅客高品質(zhì)出行需求。下一步,將會(huì)同航空公司著力強(qiáng)化青島-首爾、青島-哈爾濱等空中快線,在暑運(yùn)來(lái)臨前通過(guò)設(shè)立快線專屬值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、行李轉(zhuǎn)盤等,全流程提升航班保障效率。

四是空鐵聯(lián)運(yùn)無(wú)縫銜接。膠東機(jī)場(chǎng)是國(guó)內(nèi)首批實(shí)現(xiàn)航空、高鐵、地鐵、陸路交通垂直零換乘的綜合交通樞紐。目前日均抵達(dá)高鐵膠東機(jī)場(chǎng)站的列車有25班,承運(yùn)旅客主要覆蓋濰坊、淄博、臨沂、南通等地區(qū),部分線路發(fā)車間隔20分鐘,大大方便了山東半島、華北地區(qū)旅客乘機(jī)前往日韓等國(guó)家。下一步,青島機(jī)場(chǎng)將聯(lián)合航司持續(xù)打造多樣化空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品,降低旅客出行成本,提升空鐵聯(lián)運(yùn)便捷度。

眼下,青島正逐步進(jìn)入旅游旺季,人們的出行需求增多,民航市場(chǎng)熱度逐漸回歸。青島機(jī)場(chǎng)將持續(xù)密切關(guān)注政策形勢(shì),積極響應(yīng)旅客需求,著力推動(dòng)國(guó)內(nèi)外航點(diǎn)加密復(fù)航,全面提升膠東機(jī)場(chǎng)的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)度,為旅客營(yíng)造舒心、舒適、便捷的全方位出行體驗(yàn)。

提供“有溫度、有品質(zhì)”的服務(wù)

崔學(xué)軍表示,青島機(jī)場(chǎng)一直將服務(wù)工作作為重中之重,始終踐行真情服務(wù)理念,堅(jiān)持以貴賓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)旅客,致力為廣大旅客提供“有溫度、有品質(zhì)”的服務(wù)。

在首乘旅客服務(wù)方面,也就是第一次從青島出發(fā)、抵達(dá)青島和經(jīng)青島中轉(zhuǎn)的乘機(jī)旅客,青島機(jī)場(chǎng)推出了專門針對(duì)“首乘旅客”的專屬服務(wù)產(chǎn)品“青易飛”。旅客可以在青島機(jī)場(chǎng)微信小程序或者青島機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)的“首次乘機(jī)服務(wù)”專欄進(jìn)行查看,便于提前了解坐飛機(jī)的值機(jī)辦票、安檢、候機(jī)、登機(jī)、交通換乘等全流程。此外,在航站樓4層L島還設(shè)置了“首乘旅客”值機(jī)服務(wù)專柜,專門為首乘旅客提供服務(wù)。

在智慧出行服務(wù)方面,青島機(jī)場(chǎng)的值機(jī)、安檢、登機(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)均可以使用簡(jiǎn)單快捷的自助方式。旅客可以使用自助值機(jī)設(shè)備或者青島機(jī)場(chǎng)APP辦理值機(jī)手續(xù)、隨需選座。航站樓大廳設(shè)置了48臺(tái)行李自助托運(yùn)設(shè)備,旅客可以體驗(yàn)自助行李托運(yùn)的便捷性。安檢區(qū)域分別設(shè)置了自助安檢通道、“易安檢”通道等,國(guó)內(nèi)航班所有的登機(jī)口均配置了“人臉識(shí)別”設(shè)備,“刷臉”即可登機(jī)。

在特殊旅客服務(wù)方面,一是針對(duì)航站樓內(nèi)病殘人士、孕婦、無(wú)陪兒童及老人等特殊旅客群體,推出了免費(fèi)愛(ài)心服務(wù),旅客或家屬可在乘機(jī)前通過(guò)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線96567或使用青島機(jī)場(chǎng)APP進(jìn)行愛(ài)心服務(wù)預(yù)約。二是推出了無(wú)障礙服務(wù)體驗(yàn),在值機(jī)、預(yù)安檢、安檢各環(huán)節(jié),均設(shè)置了無(wú)障礙綠色通道;在安檢區(qū)域設(shè)置了私密檢查間,充分保護(hù)殘疾旅客的隱私;在安檢通道后方隔離區(qū)設(shè)置了電瓶擺渡車接駁服務(wù),盡可能減少特殊旅客的步行距離;每年的11月至次年5月為南行的特殊旅客提供冬衣寄存服務(wù);青島機(jī)場(chǎng)還推出了愛(ài)心媽媽小屋、無(wú)陪輪椅旅客“門到門”服務(wù),以及為無(wú)陪兒童、老人提供引領(lǐng)服務(wù)等等。

去年,在民航專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《全國(guó)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)滿意度榜單》上,青島機(jī)場(chǎng)連續(xù)三個(gè)季度位列同量級(jí)機(jī)場(chǎng)第1位。這些數(shù)據(jù),也從一定程度上肯定了青島機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作,真正像青島機(jī)場(chǎng)的黨建品牌說(shuō)的那樣,讓近友心悅、引遠(yuǎn)朋自來(lái)。

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