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科技

數(shù)字營銷用數(shù)據(jù)說話

來源：中國食品報

數(shù)字營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、社交媒體等數(shù)字化渠道傳遞品牌信息、吸引用戶、促進交易的一種營銷方式。數(shù)字營銷具有覆蓋面廣、成本低、效果可量、互動性強等特點，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競爭力的重要組成部分。如何衡量數(shù)字營銷的效果？如何優(yōu)化數(shù)字營銷策略和活動？針對數(shù)字營銷活動進行有效的監(jiān)測、分析和改進，可以從以下幾個方面入手：設(shè)定數(shù)字營銷目標(biāo)、選擇數(shù)字營銷指標(biāo)、使用數(shù)字營銷工具、分析數(shù)字營銷數(shù)據(jù)、提出數(shù)字營銷建議、設(shè)定數(shù)字營銷目標(biāo)。

設(shè)定數(shù)字營銷目標(biāo)時，可以參考SMART原則，即：具體（Specific），目標(biāo)要明確具體，不要模糊含糊；可量化（Measurable），目標(biāo)要有可量化的指標(biāo)，不要難以衡量；可實現(xiàn)（Achievable），目標(biāo)要符合實際情況，不要過于理想化；相關(guān)（Relevant），目標(biāo)要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和市場環(huán)境相匹配，不要脫離實際；有時限（Time-bound），目標(biāo)要有明確的時間節(jié)點，不要拖延無期。

在設(shè)定了數(shù)字營銷目標(biāo)后，需要選擇一些數(shù)字營銷指標(biāo)，來衡量數(shù)字營銷活動是否達到了預(yù)期的效果，以及哪些方面需要改進。數(shù)字營銷指標(biāo)是一些可以反映數(shù)字營銷活動表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，例如：網(wǎng)站流量，指訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量，可以反映網(wǎng)站的受歡迎程度和曝光度。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，指在網(wǎng)站上完成預(yù)期行為(如注冊、購買、下載等)的用戶占總訪問用戶的比例，可以反映網(wǎng)站的吸引力和有效性。社交媒體關(guān)注數(shù)，指在社交媒體平臺上關(guān)注企業(yè)賬號的用戶數(shù)量，可以反映企業(yè)的影響力和忠誠度。社交媒體互動數(shù)，指在社交媒體平臺上與企業(yè)賬號或內(nèi)容產(chǎn)生互動(如點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等)的用戶數(shù)量，可以反映企業(yè)的參與度和口碑。郵件打開率，指收到企業(yè)發(fā)送的郵件并打開的用戶占總發(fā)送用戶的比例，可以反映郵件的吸引力和有效性。


(資料圖片僅供參考)

以上只是一些常用的數(shù)字營銷指標(biāo)，不同的數(shù)字營銷目標(biāo)和活動可能需要不同的數(shù)字營銷指標(biāo)。在選擇數(shù)字營銷指標(biāo)時，要根據(jù)數(shù)字營銷目標(biāo)和策略，以及使用的數(shù)字營銷渠道和工具確定最適合的數(shù)字營銷指標(biāo)。

在選擇了數(shù)字營銷指標(biāo)后，需要使用一些數(shù)字營銷工具幫助收集、監(jiān)測、分析和展示數(shù)字營銷數(shù)據(jù)。數(shù)字營銷工具是一些可以幫助數(shù)字營銷活動和評估的軟件或平臺，不同的數(shù)字營銷渠道和活動可能需要不同的數(shù)字營銷工具。我們在使用數(shù)字營銷工具時，要根據(jù)我們的數(shù)字營銷目標(biāo)和策略，以及我們選擇的數(shù)字營銷指標(biāo)，來確定最適合我們的數(shù)字營銷工具。

分析數(shù)字營銷數(shù)據(jù)可通過可視化分析來實現(xiàn)。將上述分析結(jié)果通過圖表、儀表盤、報告等形式進行可視化展示，通過可視化分析，可以更直觀地看到數(shù)字營銷數(shù)據(jù)的變化和趨勢，以及不同維度和指標(biāo)的對比和關(guān)聯(lián)，從而更容易發(fā)現(xiàn)問題和機會，以及制定決策和行動。

在分析了數(shù)字營銷數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)分析結(jié)果，提出一些數(shù)字營銷建議，來幫助改進數(shù)字營銷活動和策略，以達到更好的效果。數(shù)字營銷建議是一些可以提高數(shù)字營銷指標(biāo)和目標(biāo)的方法或措施，例如：提高網(wǎng)站流量的建議，優(yōu)化網(wǎng)站的SEO，增加網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量，利用社交媒體和其他渠道推廣網(wǎng)站，創(chuàng)建和參與相關(guān)的社區(qū)和論壇，合作和互換鏈接等。提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的建議，優(yōu)化網(wǎng)站的UI/UX，簡化網(wǎng)站的導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)，提供清晰的價值主張和呼吁行動，增加網(wǎng)站的信任度和安全性，提供個性化的推薦和優(yōu)惠等。提高社交媒體關(guān)注數(shù)的建議，創(chuàng)建有價值和有趣的內(nèi)容，定期更新和互動，利用話題標(biāo)簽和熱點事件吸引關(guān)注，激勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，舉辦有獎活動和抽獎等。提高社交媒體互動數(shù)的建議。發(fā)布有爭議或有趣的話題，引發(fā)用戶討論和評論，回復(fù)用戶的問題和反饋，邀請用戶參與投票或問卷，使用表情符號和圖片等。

不同的數(shù)字營銷問題和目標(biāo)可能需要不同的數(shù)字營銷建議。在提出數(shù)字營銷建議時，要根據(jù)數(shù)字營銷數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以及數(shù)字營銷目標(biāo)和策略，來確定最適合的數(shù)字營銷建議。

（袁應(yīng)笑）

《中國食品報》(2023年09月12日08版)

（責(zé)編：高 娜）

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