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以心暖心,讓就醫(yī)更有溫度|濟(jì)南南郊醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)暖心服務(wù)獲感謝

來源:魯網(wǎng)


(資料圖)

門診導(dǎo)醫(yī)作為患者就診的第一接待者,是患者對醫(yī)院的第一印象,其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。

濟(jì)南南郊醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)田女, 是這個崗位上的杰出代表 。她每日忙碌著來患接待、來事處理,引導(dǎo)預(yù)約掛號就診等等, 整個住院部大廳都是她的“ 導(dǎo)臺”, 本著以病人為中心, 深度踐行“人本位”整體服務(wù)理念,用心服務(wù)到每一個來院就診的患者, 以百倍的用心去換取病人的十分滿意。

近日,濟(jì)南南郊醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)田女,收到了來自腫瘤科患者的一封感謝信,字里行間包含著滿滿的深情,樸實的語言字里行間表達(dá)著,對醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作態(tài)度的感謝及贊譽(yù)。

經(jīng)了解,來自黑龍江的腫瘤患者來濟(jì)南南郊醫(yī)院腫瘤科就診。由于是初來乍到,患者家屬對于醫(yī)院周邊不熟悉,剛好詢問到導(dǎo)醫(yī)田女附近有沒有租房子的地方。導(dǎo)醫(yī)田女考慮到患者家屬遠(yuǎn)道而來求醫(yī),剛好臨近下班時間,就讓患者家屬稍等,親自騎自己電動車帶著患者家屬去購買生活用品,并且暖心叮囑一些生活細(xì)節(jié),即使孩子打電話催促田女早回家,但是依然把患者家屬記掛在心頭,將患者家屬送回醫(yī)院再回家,對于患者家屬的謝意,田女也是婉拒。導(dǎo)醫(yī)田女的暖心舉動讓患者家屬非常感動,于是親筆寫下感謝信,用來表達(dá)自己的感謝。

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